解决方法如下：

1、播放录音时请调节手机侧面音量键增大音量尝试；

2、使用耳机收听录音文件试一下，若无效，建议重新录制一段文件，查看播放时是否会有声音；

3、备份手机中数据，然后将机器恢复出厂设置；

4、若以上方法操作均无声，有可能是内部程序出现问题，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的服务中心由工程师检查机器。