原因有以下三点：

双方都有巨轮的条件是要双方聊天的频繁超过30天，但是如果对方和别人聊的比你多，那么他就会和别人有巨轮，但是你会一直和他巨轮。如果达到条件还是看不到标识，可能是因为关闭了标识，此时就需要开启标识了，开启方法：打开QQ界面，点击自己的头像，然后单击左下角的设置选项，选择联系人、隐私选项，启用好友互动标识设置。有时是官方系统故障，标识反应速度慢。此时等待官方修复即可。