原因有如下两点：

1、端口不足，端口的多少是由网络设计的时候决定的，不一定保证每一家都能安上，增加端口等于升级设备，成本太高；

2、当地并未有电信宽带，因为有很多地方电信宽带并没有涉足到，若单独开一个端口给用户，势必增加成本费用，用户可拨打电信客服转人工咨询具体原因及协商解决安装问题。