解决办法：

1、检查音量：打开设置，找到音量设置选项，把所有的音量调到最高，然后打开金山词霸试听；

2、在手机设置菜单中选择提示音设置，找到应用软件提示音与情景模式按键，点击个性化，选择应用软件提示音,选择开；

3、重启手机；

4、软件冲突：重新卸载并安装金山词霸；

5、恢复出厂设置；

6、送检维修。