1、关机状态下同时按住音量下键和开机键；

2、出现开机界面后松开，一会儿后进入到recovery刷机工具；

3、通过音量上和下，选择wipe data，按电源键确定，出现选项，选择yes；

4、自动返回菜单后点wipe cache，直到自动返回主菜单；

5、选择reboot，重新启动即可。