新耳机没声音，原因以及解决办法如下：

1、首先考虑是否为播放设备声音问题。

2、点击右下角喇叭，看是否已经静音，看是否有波形，麦克风，线路输入，这三个是否已经静音，调整平衡，调大音量。

3、然后考虑是否为耳机本身问题，先尝试更换设备，如果连接其他设备有声音，即是设备问题，更改设置即可。

4、如果耳机没声音，即是耳机本身问题，建议退换货，或者返厂修理。