正规营业厅有发票或者移动官方代办点的空中充值，这两种情况可以回退的。如果淘宝充值或者缴费卡充值等其它渠道充值无法回退。回退流程:向充值点说明充错号码，请他记下你的号码和充错的号码，然后会进行回访，当得到对方的同意时移动会把这笔话费回退。注意:如果不是充值人员操作失误，而是自己说错号码，请一定要跟充值人员解释清楚。