方法一：

1、可进入中国邮政官网，输入快递单号查询快递物流情况；

2、咨询全国统一客服电话11183，根据电话提示操作。

方法二：

1、打开微信，查找“中国邮政”的公众号并关注；

2、打开“中国邮政”，点击左下角快递服务；

3、然后选择我要查件；

4、进入页面输入相应的邮件号或手机号。