解决方法为：

1、登录qq账号；

2、点击”主菜单“选项；

3、点击”帮助“，点击“腾讯客服”；

4、在腾讯客服页面下，搜索”qq解冻“；

5、也可点击“号码安全服务”选项；

6、填写无法登录的QQ帐号和验证码，点击”提交“；

7、申诉进度可以点击“申诉状态查询”查看。