解决办法：

1、关机状态下同时按住音量下键+开机键(或主页键和电源键)。

2、进入开机界面，松开，等一会出现官方recovery刷机工具。

3、通过音量上键和下键，分别选择"wipe data"，电源键表确定。

4、弹出"yes or no"，选择"yes"。

4、自动返回菜单后点击"wipe cache"就始清理缓存，直到自动返回主菜单。