原因及解决办法：

1、账号错误。账号未绑定的情况下存在账号丢失的情况，建议第一时间向在线客服反馈下。

2、选择区服错误，可以尝试换一个区服。

3、服务器登陆人数达到上限，可以等待片刻，等人少一些再进。

4、网络的问题。可以打开手机的设置选项，查看一下网络状况。

5、手机的问题。可重启手机，也可以将应用软件更新。