作用：

1、在交谈过程中手与手臂的动作相当重要。在谈话中手舞足蹈是不可取的。可以使用一些说明性的手势，但手指总是指向对方并戳戳点点是非常不礼貌的。因此，在交际中应慎用或不多用手势协助讲话为宜。

2、眼睛是人心灵的窗户。一个人对事物的态度和心情通过眼神完全可以流露出来。当你与对方交流时，眼神所传达的信息尤为重要，例如，相互注视时间的长短，注视的位置，甚至眨眼的次数都可能影响对方。

3、进行沟通前应先确定谈话的主题即沟通的主要内容，不然就会出现言语不清、缺乏逻辑等情况。沟通中需要更多地了解对方的情况，同时也要让对方了解自己的情况和需求，这样的沟通才能够达到预期的目的。

4、注意倾听他人的谈话还是细致了解对方的手段。从该人谈话的内容、声音、神态等方面就可以进一步了解他的心情、个性与爱好。