方法一：可以通过硬格来消除密码：

1、首先将手机正常关机。

2、同时按住拨号键、“*”键、“3”键。

3、再按住挂机键打开电源直到“NOKIA”字样出现，此过程不能松开任何一个按键。

4、稍等几秒直至出现“Formating”字样，这时方可松开按键。

5、3到5分钟后系统格式化完成。

6、等待手机自动重启进入系统即可。

方法二：在电脑端登陆account.live.com，点击“无法访问你的帐户”，选择“我忘记了密码”，输入微软帐户名和验证字符，通过注册微软帐户时填写的电子邮件或电话号码接收帐户安全代码，即可重新设置微软帐户密码。

若遗忘注册微软帐户时填写的电子邮件和电话号码，请选择“我没有其中任何一项”，在新页面的“电子邮件地址联系方式”处填写新的邮件地址，根据页面提示填写相关资料并提交，随后即可在新填写的邮箱中收到重置微软帐户密码的链接。