原因：

1、dns设置有误；

2、病毒木马篡改dns 或者是host文件劫持造成的；

3、浏览器文件被破坏；

4、第三方插件导致浏览器打不开HTML网页。

解决办法：

1、如果是病毒问题引起的，使用木马查杀软件即可解决；

2、如果是因为用户自身设置错误造成的，可以打开“开始”菜单，运行，输入ipconfig斜杠flushdns 即可，就可以重新配置dns。