1、打开手机桌面设置，然后点击应用程序，再点击应用程序管理器，在新打开的界面中，点击微信图标，然后点击清除数据即可。

2、备份手机数据如联系人、短信、照片等，然后进行恢复出厂设置，再重新下载安装即可。

3、携带购机发票、包修卡和手机前往手机客服服务中心，由专业的售后工程师帮助检测和解决问题。