1、如卖家客服不在线，或不回复，在付款72小时后，如对方还没有发货，可要求退款；退款成功后，投诉卖家，可获得一定金额的赔偿金；

2、如卖家的店铺都找不到了，可立即联系支付宝在线人工客服解决，一般卖家在支付宝都有缴纳保证金。

支付宝Alipay是国内领先的第三方支付平台，致力于提供“简单、安全、快速”的支付解决方案，于2004年建立。旗下有“支付宝”与“支付宝钱包”两个独立品牌。与国内外180多家银行以及VISA、Master Card国际组织等机构建立战略合作关系，成为金融机构在电子支付领域最为信任的合作伙伴。

支付宝主要提供支付及理财服务。包括网购担保交易、网络支付、转账、信用卡还款、手机充值、水电煤缴费、个人理财等多个领域。 在进入移动支付领域后，为零售百货、电影院线、连锁商超和出租车等多个行业提供服务。还推出了余额宝等理财服务。