1、订单状态显示为已发货或已签收可自助办理退货申请;

2、七天内未做售后申请，订单将自动变为已完成状态，此时则进入历史订单不能对订单进行任何操作，但仍可查看订单详情。

如果没收到货只能申请退款，等待卖家处理。