如果有证据快递公司吞了，否则只能按丢失处理，如果没有保价的话一般快递公司每件最高限额赔偿1000元，EMS赔运费的3倍，有签协议的按协议执行，超过赔偿的损失只能由卖家负责，当然可以申请退款。也可以保留好你的快递跟踪数据到淘宝网投诉。

如何查询快递：

1、可以利用到支付宝里面的小功能，那就是“我的快递”，登录支付宝之后将页面往下拉，会发现有一个“更多”选项，选择这个选项。

2、然后会展示更多的功能选择，选择“我的快递”选项。

3、然后就会进入到查询快件的页面，将快递单号输入进去，选择好快递公司，然后单击“查询”按钮即可查询快递信息。