身份信息完善需要进行实名认证。实名认证流程如下：

1、打开 支付宝APP，登录账户，点击账户设置；

2、然后点击基本信息，选择实名认证，进行立即认证；

3、填写身份证信息、支付密码，点击下一步进行身份验证即可。