1、如果订单刚下，卖家还没有发货。在转转APP中的“我的”里面点击“我买到的”，里面查询查询订单状态，发起退款。

2、如果卖家已经发货了，那么是不能退款的。这个时候可以联系卖家说明情况，等待物流到了之后，找卖家协商退款。此情况下需要买家自己承担物流的费用了。注意：如果商品没有实质问题，只是单纯的不喜欢，不想要了，卖家是可以拒绝退款的。

3、如果是卖家的问题，比如这个东西已经卖给别人了。根本没货给你。卖家愿意承担全部的责任，那么点击退款之后，7天退款。

4、如果买卖双方协商不了，买家确定认为卖家的产品有质量问题，那么买家可以申请转转的仲裁，让58介入，双方举证。