1、在手机上下载安装格力掌上通。

2、移动手机必须已经报备在所在地格力售后维修点。

3、报备之后，会得到一把解锁遥控器，可以用来扫描条形码和遥控密码，自己可以进行解锁。

4、如果这些都没有，只有请格力专业安装人员和您配合。