无线网络可以连接则说明网络是正常的，那么就是有线网卡的驱动、操作系统或者网卡接口的问题；首先卸载原来的有线网卡驱动，右击我的电脑，选择管理，点击设备管理器，选择网络适配器，右击选择卸载即可，然后重新在官网上下载最新的驱动安装上，检查是否解决问题；如果更换驱动不行，则可能是系统的问题，建议重新安装系统，试试能否上网；如果以上方法行不通，可以选择送去服务中心维修点。