1、首先，交清手机号码所欠的费用，若有余额销号时候可以退回。可拨打手机号码的服务号码查询余额；

2、参与通讯公司的优惠活动，如优惠购机、充话费送话费活动等，并签订了协议明确约定在享受优惠有效期内不能办理销户、过户、停机等业务的情况，按协议执行。协议过期之后才能销号；

3、以上都无问题后，带上本人身份证和手机号码，由本人到号码所属通讯公司的营业厅办理停机业务。