电信人工服务的查询步骤：

1、拨打10000电信服务热线；

2、拨通后，在接通人工服务前一般都有很多业务介绍；

3、可以在介绍的过程中，直接按拨号0，那样就直接进入人工服务等待接线过程。

注意：切勿在饭点和月初月末拨打人工服务电话，会比较难接入。