一、拨打10000，选择4号键，转自助报障系统，进行宽带故障申告。

二、通过电脑或手机向中国电信QQ客服进行宽带报障。

三、登陆电信网上营业厅，选择帮助与支持，点击投诉与建议，进入故障申告页面，填写宽带账号、故障现象以及有效的联系方式，进行报障。