1、确保安装包为官方版本。

2、游戏官网查询，该游戏的硬件配置要求，若不符合，升级硬件。

3、确认设备驱动已经安装成功，建议驱动升级到推荐版本。

4、确认游戏安装过程中是否出现异常报错，记住错误信息，可直接咨询游戏客服。

5、运行游戏时候是否报错，可以去游戏目录中查找运行报错日志，可咨询客服。

6、查考操作系统级别日志，可咨询客服。