故障原因为系统驱动运行错误，解决方法如下：

1、同时按Win键与R键调出运行对活框中，输入devmgmt并按回车键，打开设备管理器；

2、在列表中查询移动硬盘对应项，找到对应于移动硬盘的设备项并将其删除；

3、扫描硬件驱动，选择重新安装移动硬盘的驱动程序即可。