方法如下:

1、在输入密码界面连续输错5次锁屏密码，若设置的图案密码，5次错误密码需至少4个点，且每次输入的密码均不同；

2、弹出手机已锁定后，可点击屏幕上的忘记密码选项；

3、点击忘记密码后会跳转进入身份验证，可输入设置的密保问题答案；

4、最后屏幕会提示身份验证成功，请重置密码，然后可设置一个新的锁屏密码，然后使用新设置的锁屏密码解锁手机屏幕即可。