首先准备好购机发票、配件、包装盒、设备等，全部拿到售后服务维修中心，让工作人员鉴定，是否符合换机条件；其次经售后服务人员鉴定，是软件问题，即通过安装软件、删除软件、刷机就能解决的问题，那不在换机范围内；然后经售后服务人员鉴定，非软件问题，但是属于人为因素摔坏、私拆、进水等造成不能正常也不在换机范围内；最后符合换机情况的，可以给予换机，但是后盖不能更换，其他部件全部换，换后的设备是全新的，没有激活的。