原因：

1、设置问题

解决方案：可以打开手机qq，点击头像，选择设置，点击消息通知，选择声音，将声音的开关打开恢复铃声提醒。

2、手机静音

解决方案：可以点击手机设置功能，关闭静音模式。不同型号手机设置略有差别，需保证手机退出静音模式即可。

3、QQ软件程序问题

解决方案：可以更新QQ应用或者重新下载。