检查下手机声音有没调到静音模式；微信设置里面没有开启声音提示。可以进入微信后的右下角有设置选项，点击进入设置。往下拉有通用选项，点击进入通用。进入后，有新消息通知，再往下拉有声音设置，打开即可；如果是手机问题，那么取消手机静音即可；如果问题还未解决，可以申请售后。