可通过下面方法恢复出厂设置解决：

1、在待机页面下，点击“应用程序”。

2、点击“设定”。

3、向上滑动屏幕，点击“重置”。

4、点击“恢复出厂设定”。

5、点击“重置设备”。

6、点击“全部删除”。

完成上述操作后，待手机自动重启后即可。