1、登录QQ邮箱；

2、进入QQ邮箱，查看收件箱，如果没有邮件，那就检查垃圾邮件箱中是否有需要的；

3、如果在垃圾邮件中也找不到，需要查看邮件页面，右侧的自助查询；

4、打开自助查询后，点击收件查询，看到所有的收件信息，有正常邮件也有垃圾邮件，还有被隐藏的邮件；

5、如果电子发票被列为垃圾或隐藏邮件还有被系统拦截的，把它添加到白名单正常接受此类邮件。