解决方法如下：

1、首先查看一下是否未开启静音或者将音量调得太小；

2、如果不是音量的设置问题，可以点击开始，打开控制面板；

3、接着找到硬件和声音；

4、在打开的窗口中点击声音下的系统声音；

5、查看声音方案下，是不是选择了无声，如果选择了无声，请选择其他的声音；

6、或者去掉了播放windows启动声音前面的小勾；

7、最后选择好声音后，点击确定即可。