原因及解决方法如下：

1、病毒感染了系统文件，造成空间不足，建议使用高质量的杀毒软件，对手机进行清理杀毒清理；

2、删除一些比较少用的软件或者内存比较大的软件，删除后再重新安装；

3、清理、整理桌面文件；

4、手机空间不足应使用清理软件清理手机病毒和垃圾，释放存储空间。