这个问题应该从三方面来理解：

1、作为投保人和被保险人，即客户方，要履行如实告知的原则，将以往的健康情况告知保险公司；

2、代理人，即业务员，应该如实将客户的告知情况提交给保险公司，不能瞒报虚报；代理人应该如实根据合同给客户讲解保险条款，不能误导客户，夸大收益；

3、承保方，即保险公司，应该以合同约定履行保险责任，依照合同约定进行理赔。