殡葬服务管理人员在殡仪馆工作。殡仪馆是人民政府工作单位，是事业单位，殡仪馆属于当地民政局管制。

殡仪服务管理人员从事布置追悼厅，遗体告别室，骨灰堂，接待亡者家属和亲友，是引导悼念活动正常进行的人员。北京规定殡葬人员，殡仪服务员必须持证上岗。殡仪服务人员应为初中毕业，取得本职业初级正规培训结业证书或在本职业连续见习工作2年以上，具有一定语言文字表达、沟通协调、观察判断能力。