原因可能有以下几点：

能手机或者电脑运行问题。可重新启动手机或者电脑。可能是内存不够接收不到新的信息。可用软件清理一下垃圾，释放内存。可能是下载的软件损害。可把原软件卸载，然后重新下载，安装。可能是手机、电脑上的日期或者时间不对。可查看一下日期时间，是否正确。如果日期和时间不正确，将会导致网络错误的出现。也可能是软件的服务器出现问题，只需要等一段时间就会恢复。