方法：

1、提前将手机里面所有数据，包括联系人、信息、安装的软件等以及存储进行备份；

2、打开手机，在“设置”中找到并点击“关于手机”；

3然后再依次找到并点击“存储”，“清除手机数据”；

4、最后仅勾选“清除用户数据及应用”即可。