方法一：

1、点击打开设置界面。

2、选择常用设置，点击音量界面。查看音量界面的媒体音量，音乐、视频、游戏等的音量是否打开。

3、打开后是否有声音。

方法二：

1、打开设置，点击全部设置备份和重置，备份好手机数据。

2、选择恢复出厂设置。

3、查看手机是否有声音。

方法三：

1、去最近的小米维修点去维修。

2、登陆小米官网，查看最近的小米维修点进行维修。带好保修单和购买凭证，在保修范围内可享受免费保修。