1、重新下载一个视频播放器，选择视频解码功能齐全软件。

2、下载安装成功后，用新的播放器播放视频。

3、若仍无法观看视频，打开手机目录，找到视频查看属性。

4、把视频导出电脑上，打开格式转换软件，转换该视频文件格式到3GP格式文件。

5、转换完成后，把转换之后的文件复制到原来的根目录下，即可正常播放。