1、二代证相片质量要求比较严格，相片质量检测包括二代证人像采集系统自动检测和人工检测两部分。人工检测包括姿态、光线、色彩等，主要靠经验，实际工作中较难控制，因此难免出现二代证相片不合格问题，造成不能及时领取二代证。‍

2、解决方法：直系亲属或户口簿内同户人员到户籍所在地派出所窗口办理。