导读1、要选好时间,尽量避开客户在忙的时间,比如上班,睡觉。2、语言要轻快,语气要柔和,电话周围的环境要安静,尽量让顾客听清楚。3、记得讲话的时候要
1、要选好时间,尽量避开客户在忙的时间,比如上班,睡觉。
2、语言要轻快,语气要柔和,电话周围的环境要安静,尽量让顾客听清楚。
3、记得讲话的时候要保持微笑,这点很重要,微笑讲出来的话,对方是感觉得到的。
4、语言的组织,语言要简洁明了,让顾客可以在最短的时间听清楚要表达的意思。很重要的一点,在电话接通的时候一定记得要自报家门,让对方第一时间就知道是谁在给他打电话,不要等到讲半天顾客还不知道是谁。
5、注意礼貌用语,您好,请问,谢谢您,打扰您了,再见。
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