原因：

若手机没有刷过机或解锁，root等操作的话，那么可能是自带程序被“停用”了，如“音乐”等，这是Andriod4、0系统的一个特殊功能。

解决办法：

1、打开手机里的“设置”；

2、找到“应用程序”，点“所有应用程序”；

3、找到“音乐”，点击“启用”即可。