人们常说：“广告让人买，公关让人爱”。公共关系的职能是公共关系在组织中所应发挥的作用和应承担的职责。从狭义上讲，公共关系的职能可以概括为以下几个方面：

采集信息，监测环境；咨询建议，参与决策；传播沟通，宣传造势，塑造形象，创造无形资产；平衡利益，协调关系；社会交往，组建网络；教育引导，培育市场；科学预警，危机管理；提高效益，促进发展。