1、做好读者导读咨询：图书馆要主动做好读者导读工作，有步骤、有系统地开展不同层次、不同形式的导读服务；2、帮助读者解难释疑：广大员工必须熟悉本部门所在岗位的图书馆业务知识，熟悉信息技术，具有较强的信息操作能力和技术水平，在解难释疑中才能令读者满意。图书馆的每一位员工都有对读者解难释疑的义务，向读者解答所提疑问；3、强化员工内涵素质：强化员工内涵素质，这是做好读者服务的前提；4、构建图书馆和谐氛围：整理图书时不打扰读者阅读，耐心解答问题；5、当好读者知心朋友：主动与读者交谈，可以及时地了解读者的阅读倾向和阅读动态。