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如何做好图书馆的读者服务工作

发布者:陈楠东
导读1、做好读者导读咨询:图书馆要主动做好读者导读工作,有步骤、有系统地开展不同层次、不同形式的导读服务;2、帮助读者解难释疑:广大员工必须熟悉本部

1、做好读者导读咨询:图书馆要主动做好读者导读工作,有步骤、有系统地开展不同层次、不同形式的导读服务;2、帮助读者解难释疑:广大员工必须熟悉本部门所在岗位的图书馆业务知识,熟悉信息技术,具有较强的信息操作能力和技术水平,在解难释疑中才能令读者满意。图书馆的每一位员工都有对读者解难释疑的义务,向读者解答所提疑问;3、强化员工内涵素质:强化员工内涵素质,这是做好读者服务的前提;4、构建图书馆和谐氛围:整理图书时不打扰读者阅读,耐心解答问题;5、当好读者知心朋友:主动与读者交谈,可以及时地了解读者的阅读倾向和阅读动态。