导读1、明确与客户沟通的目的;2、理清自己语言的思路;3、礼节问候语判断客户的心情,电话里谈话是否可以继续;4、简明扼要说明自己的意图和想法,理解尊重客户的工作
1、明确与客户沟通的目的;
2、理清自己语言的思路;
3、礼节问候语判断客户的心情,电话里谈话是否可以继续;
4、简明扼要说明自己的意图和想法,理解尊重客户的工作时间;
5、认真聆听客户的谈话,了解客户的意图,不打断客户的语言思路;
6、谈话要诚恳,回答要肯定;
7、结束时注意礼貌。
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