解决方法如下：

1、打开电脑上安装的360软件，找到功能大全；

2、点击功能大全，寻找文件恢复；

3、点开文件恢复，开始扫描；

4、从扫描结果中寻找要找寻的文件；

5、选中要恢复的文件；

6、点击恢复选中的文件，选择恢复文件位置，完成。