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如何了解和分析客户需求

发布者:张龙东
导读首先要圈定明确的客户群,只有明确的客户群,才能更好地去研究;学会用客户的语言来描绘产品;学会理解客户的多重身份;了解客户的价值观;理解客户需求背后

首先要圈定明确的客户群,只有明确的客户群,才能更好地去研究;学会用客户的语言来描绘产品;学会理解客户的多重身份;了解客户的价值观;理解客户需求背后的深层次心理需求;像客户一样体验,像客户一样感知他们的生活世界;利用提问来了解客户需求;通过倾听来了解客户需求;通过观察来了解客户需求。