可能是电脑音频设置错误，尝试下面的方法解决：

1、在电脑左下角的开始菜单里找到“控制面板”选项，也可以打开我的电脑，在上方导航栏里点击“打开控制面板”；

2、在弹出的对话框里点击“硬件和声音”选项进入下级页面；

3、然后选择“Realtek高清晰音频管理器”；

4、点击右下角的“插孔设置”按钮（扳手图样）；

5、在弹出的面板里点击“AC97前面板”，重新装载音频装置，

6、完成后点击确定，即可解决。